1. Verwerkingsverantwoordelijke
eSpoq is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens binnen het platform. Voor privacyvragen kun je contact opnemen via de contactpagina of het supportkanaal dat op het platform wordt vermeld.
Privacyverklaring
Hoe eSpoq persoonsgegevens verwerkt.
Deze verklaring beschrijft welke gegevens wij verwerken, waarom wij dat doen en welke rechten je hebt onder de AVG/GDPR. Laatst bijgewerkt: 17-06-2026.
2. Welke gegevens wij verwerken
Wij verwerken onder meer accountgegevens, naam of displaynaam, e-mailadres, loginmethode, gekoppelde Steam-, Discord-, Google- of game-identifiers, gameplay- en matchgegevens, scores, rankings, credittransacties, bestellingen, betaalstatussen, supportberichten, fraudemeldingen, IP-adres, apparaat- en loggegevens.
3. Doeleinden en grondslagen
Wij gebruiken gegevens voor accountbeheer, deelname aan pools en Arena’s, scoreverificatie, betaling en facturatie, levering van credits of beloningen, klantenservice, beveiliging, fraudepreventie, analytics en wettelijke verplichtingen. De grondslagen zijn uitvoering van overeenkomst, gerechtvaardigd belang, toestemming en wettelijke verplichting.
4. Betalingen en externe diensten
Voor betalingen kunnen gegevens worden gedeeld met Polar of andere betaalproviders. Voor login, communityfuncties of scoreverificatie kunnen gegevens worden verwerkt via onder meer Steam, Discord, Google en game-API’s. Deze partijen kunnen eigen privacyvoorwaarden hanteren.
5. Cookies, analytics en logs
Wij gebruiken noodzakelijke cookies voor login, sessiebeveiliging, taalkeuze en platformwerking. Daarnaast kunnen wij beperkte analytics en technische logs gebruiken om prestaties, fouten, API-gebruik en beveiliging te monitoren. Niet-noodzakelijke tracking gebruiken wij alleen wanneer daarvoor een geldige grondslag bestaat.
6. Bewaartermijnen
Wij bewaren gegevens niet langer dan nodig. Account- en transactiegegevens bewaren wij zolang je account actief is en daarna zolang nodig voor administratie, bewijs, fraudeonderzoek of wettelijke verplichtingen. Technische logs worden korter bewaard, tenzij beveiligingsonderzoek langere bewaring vereist.
7. Beveiliging
Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen, waaronder toegangsbeperking, logging, versleutelde verbindingen, sessiebeveiliging en controles tegen misbruik. Geen enkel systeem is volledig risicovrij; meld kwetsbaarheden of datalekken zo snel mogelijk via support.
8. Delen van gegevens
Wij delen gegevens alleen wanneer dat nodig is voor de dienst, betaling, hosting, analytics, support, fraudepreventie, wettelijke verplichtingen of met jouw toestemming. Verwerkers krijgen alleen toegang voor afgesproken doeleinden.
9. Internationale doorgifte
Sommige dienstverleners kunnen gegevens buiten de Europese Economische Ruimte verwerken. In dat geval gebruiken wij passende waarborgen, zoals standaardcontractbepalingen of andere erkende mechanismen.
10. Minderjarigen
Het platform is niet bedoeld voor gebruik door personen die volgens toepasselijke wetgeving geen geldige toestemming kunnen geven of niet aan deelnamevoorwaarden voldoen. Wij kunnen accounts beperken of sluiten wanneer leeftijds- of toestemmingsvereisten ontbreken.
11. Jouw rechten
Je hebt recht op inzage, correctie, verwijdering, beperking, overdraagbaarheid, bezwaar en intrekking van toestemming. Je kunt ook een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens. Wij kunnen identificatie vragen voordat wij een verzoek uitvoeren.
12. Wijzigingen
Wij kunnen deze privacyverklaring aanpassen wanneer het platform, wetgeving of verwerkingen wijzigen. De meest recente versie staat altijd op deze pagina.