Fraude en misbruik
eSpoq moet eerlijk blijven voor spelers, teams, adverteerders en partners. Daarom behandelen we fraude zoals een professionele webshop én skill-arena: signaleren, onderzoeken, beperken en waar nodig uitsluiten.
Fraude melden1. Detectie
We combineren spelersmeldingen met orderstatussen, retourgedrag, betaaldata, wedstrijddata, IP-/accountsignalen en eerdere meldingen.
2. Onderzoek
Een melding leidt niet automatisch tot straf. We kijken naar feiten, patronen, bewijs en wederhoor wanneer dat nodig is.
3. Maatregelen
Mogelijke maatregelen zijn waarschuwingen, inhouding van rewards, weigering van retouren, tijdelijke blokkade of permanente uitsluiting.
Voorbeelden van fraude
- Matchmanipulatie, boosting of account sharing.
- Misbruik van coupons, credits, bots of meerdere accounts.
- Onterechte retourclaims of nep-verzend-/ontvangstclaims.
- Bedreiging, afpersing of misleiding van andere spelers.